Duke Student Affairs sees 200 staff departures in two years, student groups impacted by staffing shortages and turnovers

Circa 200 persone hanno lasciato l’Office of Student Affairs di Duke dal 2020, un tasso di turnover che ha fatto sentire agli studenti l’impatto della carenza di personale, delle perdite di conoscenza istituzionale e dell’incertezza sui prossimi passi.

Circa 100 persone si sono trasferite a posizioni al di fuori degli affari studenteschi e circa 100 persone hanno lasciato completamente l’università dal 2020, secondo Mary Pat McMahon, vice presidente e vice rettore per gli affari studenteschi. Coloro che hanno lasciato l’università sono andati in pensione o hanno accettato altri lavori.

Nel frattempo, tra luglio 2021 e settembre 2021 sono stati assunti quasi 50 nuovi dipendenti. 2022, ha detto McMahon.

Student Affairs è costituito da centri culturali e di identità, ristoranti, Career Center, DukeReach, Student Health, DuWell, Student Conduct, Counseling and Psychological Services e Housing and Residence Life. Comprende anche le risorse umane e il personale di gestione degli eventi.

In totale, ci sono circa 500 persone che lavorano sotto questo ombrello, inclusi dipendenti sindacalizzati e non sindacalizzati. Il personale sindacalizzato si occupa principalmente di alloggi, ristorazione e manutenzione. La maggior parte delle partenze, ha detto McMahon, sono state dalla parte non sindacale, che ha circa 280 dipendenti.

Il Chronicle ha potuto verificare autonomamente almeno 62 partenze dal 2020, tutte dipendenti non sindacalizzati. Le posizioni degli studenti e le posizioni temporanee come stage o borse di studio non sono state incluse nell’analisi di The Chronicle.

Student Affairs non è l’unica area dell’Ateneo a registrare turnover. A luglio, 110 alunni delle arti hanno firmato una lettera che invitava il presidente Vincent Price e l’ex rettore Sally Kornbluth a controllare le partenze di diversi membri del personale di Duke Arts e Duke Performances.

Ma le partenze e i posti vacanti in queste aree hanno colpito direttamente gli studenti. Gli studenti hanno sollevato preoccupazioni circa l’accessibilità dei servizi di consulenza e l’impatto della carenza di personale sulla ristorazione e altri servizi. Gli studenti con identità emarginate sono stati particolarmente colpiti.

Una recente partenza dal Centro per gli affari multiculturali ha limitato temporaneamente l’accesso al Fondo per l’impegno culturale, che fornisce denaro ai gruppi di identità per la programmazione. In una lettera del marzo 2021 agli amministratori, Mobilizing Asian Students Together ha scritto che c’era un elevato turnover dei coordinatori degli studenti CMA a causa del carico di lavoro e che i gruppi di studenti non ricevevano un supporto adeguato.

La Native American and Indigenous Student Association ha dichiarato nel novembre 2021 che “più alleati” avevano lasciato l’università e che solo il consulente del gruppo e un altro dipendente part-time sostenevano l’organizzazione, nessuno dei quali era indigeno.

Il presidente della NAISA Quinn Smith, un anziano, ha dichiarato a The Chronicle che la mancanza di supporto da parte dei dipendenti per l’organizzazione è stata “un incubo”.

Senza personale dedicato, la pianificazione degli eventi culturali spesso ricadeva sui membri della NAISA, ha affermato Smith, e gli sforzi di pianificazione erano spesso complicati dalle dimensioni del gruppo. Smith ha stimato che ci sono solo circa 20 studenti nativi in ​​ogni classe in arrivo e che una frazione di questi studenti viene coinvolta in NAISA.

Le sfide della pianificazione di questi eventi hanno portato alcuni membri della NAISA “sull’orlo del crollo mentale”, ha detto Smith.

“Il [student] che ha organizzato il nostro gala ha dovuto prendersi settimane di ferie per la sua salute mentale”, ha detto, riferendosi al nov. 5 Vetrina e gala delle arti indigene.

Al Center for Muslim Life, il turnover ha avuto un impatto negativo sulla capacità degli studenti di entrare in contatto con il personale, secondo l’anziana Hana Hendi.

I nuovi membri del personale potrebbero non avere familiarità con l’università, mentre il personale che è stato all’università per più tempo “non ha bisogno di una prefazione su come funziona Duke o su come gli studenti sono influenzati da alcuni aspetti della vita di Duke”, ha detto Hendi. Inoltre, i membri del personale che hanno legami di lunga data con la comunità di Durham possono favorire i collegamenti tra studenti e organizzazioni culturali locali.

“A causa dell’elevato turnover, è molto difficile per lui [students] per ottenere un feedback sincero [from staff] senza dover avere un’intera introduzione prima di arrivare finalmente al problema “, ha detto Hendi.

Ha notato che la partenza “inaspettata” di un consulente CML alla fine dell’anno accademico 2021-2022 ha rappresentato una sfida perché quella persona non era più in giro per guidare gli studenti attraverso una transizione di leadership. La conoscenza istituzionale del membro dello staff è stata preservata solo attraverso l’assunzione di un recente alunno, ha detto Hendi.

A livello nazionale, c’è stato un aumento dei dipendenti che abbandonano l’istruzione superiore dalla pandemia di COVID-19, con molti che citano l’equilibrio tra lavoro e vita privata, la sicurezza e la cultura del lavoro tra gli altri motivi. Un sondaggio di luglio sui dipendenti del college ha rilevato che più della metà avrebbe probabilmente lasciato il lavoro nel prossimo anno.

Tuttavia, Hendi pensa che incolpare le “Grandi Dimissioni” per il turnover alla Duke non sia sufficiente.

“Continuo a pensare che Duke sia al di sopra della media, e ci sono modi per noi di non giustificare ciò che sta accadendo nel nostro campus come un semplice fenomeno nazionale”, ha detto. “Ci sono modi per garantire che il nostro campus sia diverso”.

L’istruzione superiore si ribalta nel Triangolo

McMahon ha affermato che il turnover in Student Affairs è inferiore rispetto ad altre istituzioni.

“Ho osservato i numeri e i luoghi con cui ho fatto confronti, il nostro tasso di turnover è inferiore di un livello piuttosto significativo”, ha detto, anche se non ha specificato quali istituzioni.

Il “picco” delle partenze non sindacali è stato nel 2021 secondo McMahon, con “50 o 60” posti vacanti su 280 posizioni per gli affari studenteschi non sindacali. Anche il sistema dell’Università della Carolina del Nord ha registrato un picco di dimissioni e trasferimenti lo scorso anno, con la tendenza che è continuata fino ad aprile 2022.

Per trovare dati che fossero più vicini a quelli di Duke, The Chronicle ha esaminato i dati del censimento trimestrale dell’occupazione e dei salari per le posizioni presso istituti di proprietà privata nel settore “College, università e scuole professionali” nella contea di Durham da gennaio 2020 a giugno 2022. Questo è stato confrontato con i dati QCEW per i college e le università di proprietà del governo statale nella Contea di Orange, dove si trova l’UNC Chapel Hill, e nella Contea di Wake, dove si trova la North Carolina State University.

I college in genere registrano un calo dell’occupazione all’inizio dell’estate e un aumento che porta nel semestre autunnale successivo, ei dati lo riflettono. Le scuole di Orange e Wake County hanno generalmente registrato cambiamenti maggiori nel numero di dipendenti di mese in mese, mentre Durham ha visto cambiamenti meno drastici.

Ad esempio, i college della contea di Durham hanno registrato un aumento del 2,5% dei dipendenti tra giugno e luglio 2021 e una diminuzione dell’1,6% tra luglio e agosto 2021. Queste sono state le variazioni percentuali maggiori.

In confronto, i college di Orange County hanno registrato una riduzione del 14% dei dipendenti tra luglio e agosto 2021 e un aumento del 10% tra aprile e maggio 2022. I college di Wake County hanno registrato una riduzione del 21% dei dipendenti tra agosto e settembre 2020 e un aumento del 24% dipendenti tra maggio e giugno 2021.

Complessivamente, la Carolina del Nord ha registrato una perdita netta del 2,5% di dipendenti di college e università, i college di Durham di proprietà privata hanno registrato una perdita netta del 5,7%, i college Orange di proprietà del governo statale hanno registrato un aumento del 13,8% e i college di Wake di proprietà del governo statale hanno registrato ha avuto un guadagno dell’11,1%.

Dove si trova ora Duke Student Affairs

Attualmente ci sono 30 posti vacanti in Student Affairs. Da luglio 2021 a settembre 2022 sono state assunte in ufficio quasi 50 persone.

A partire da dicembre 15, il CML, Jewish Life at Duke e il Women’s Center erano considerati dotati di personale completo, e c’erano aperture nel CMA e nel Center for Sexual and Gender Diversity. Anche il Mary Lou Williams Center for Black Culture stava cercando di ricoprire tre ruoli permanenti rivolti agli studenti a partire da quella data. The Chronicle ha anche individuato aperture nel Career Center, DuWell e attività studentesche, tra le altre aree.

Alcuni ruoli, come gli stagisti di consulenza CAPS e i coordinatori di residenza, sono progettati per cambiare più frequentemente, ha affermato McMahon. (Delle 62 partenze identificate da The Chronicle, cinque erano coordinatori di residenza.) Altri ruoli sono cambiati man mano che le persone si allontanano da Duke e nuovi leader prendono il comando.

Un elemento chiave di tutto ciò è che abbiamo avuto un cambiamento di leadership significativo [in Student Affairs]McMahon, che è arrivato alla Duke nel 2019, ha detto. “C’è una certa quantità di costruzione di una nuova squadra e avranno idee diverse quando c’è un posto vacante.”

Smith ha detto che le cose sembravano “muoversi nella giusta direzione” per l’assunzione sotto la guida di McMahon e Shruti Desai, che è stata nominata assistente vice rettore degli affari studenteschi per il coinvolgimento degli studenti nel 2021.

In una petizione rilasciata nel 2021, NAISA ha richiesto, tra le altre richieste, un membro dello staff a tempo pieno per sostenere il gruppo. L’organizzazione ha anche spinto privatamente i funzionari degli affari studenteschi all’azione, hanno detto sia McMahon che Smith.

Smith ha detto di essere stato informato il 10 ottobre. 31 che un’offerta sarebbe stata prorogata per un dirigente studentesco nativo nei successivi dieci giorni – tuttavia, il 12 dic. 15, McMahon ha detto che l’offerta non era stata ancora estesa. Un’apertura per l’assistente del direttore dei programmi nativi e indigeni, che avrebbe supervisionato la NAISA e il gruppo per la giustizia sull’immigrazione Define America, è stata pubblicata nel consiglio di lavoro dell’università il 12 dicembre. 15.

“L’unico movimento sulle nostre richieste è stato attraverso Student Affairs”, ha detto Smith.

In risposta a una domanda sul fatto che ritenga che Student Affairs stia soddisfacendo adeguatamente le esigenze degli studenti al momento, McMahon ha affermato che l’ufficio è sempre alla ricerca di modi per valutare il feedback degli studenti.

Fa parte della funzione di Shruti, io, [Dean of Students] John Blackshear e la gente del nostro team si incontrano regolarmente con gli studenti per avere un’idea del tipo “Dove siamo?” Dove siamo ben coperti, dove abbiamo bisogno di più?’”, ha spiegato. Queste conversazioni influiscono sul modo in cui l’ufficio affronta il budget, la pianificazione strategica e la gestione delle tasse degli studenti.

Allo stesso modo, McMahon ha affermato che le condizioni di lavoro per il personale rimangono nella sua mente.

Quali sono i supporti, quali sono i modi in cui riconosciamo e valorizziamo i nostri team? Perché i nostri team sono davvero incredibili”, ha detto. “Student Affairs non ha avuto giorni liberi durante la pandemia, non c’è stata pausa per noi. E questa è una cosa nazionale che è anche sul radar per me e per altri che stanno prestando attenzione a mantenere squadre fantastiche supportate e apprezzate.

Per Hendi, il fatto che il personale si senta apprezzato o meno ha un effetto a cascata sugli studenti.

“Il secondo staff non si sente come se appartenesse, gli studenti diranno: ‘Beh, deve esserci qualcosa in sottofondo'”, ha detto Hendi. “Influisce sul modo in cui l’istituzione in generale può essere chiamata casa”.


Nadia Bey
| Direttore della strategia digitale

Nadia Bey è una direttrice della strategia digitale e senior di Trinity per il volume 118 di The Chronicle. In precedenza è stata caporedattore per il volume 117.

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