Amazon makes a new push into health care

EINS BIG TECH Unternehmen stehen vor einer brutalen Verlangsamung, die Jagd nach neuen Expansionsgebieten beginnt. Amazon, das nach Umsatz jetzt Amerikas zweitgrößtes Unternehmen ist, ist ein typisches Beispiel. Im letzten Quartal 2022 soll der Umsatz gegenüber dem Vorjahr nur noch um 6,7 % zulegen. Am 17. November bestätigte der Vorstandsvorsitzende Andy Jassy, ​​dass die Firma mit der Entlassung von Arbeitern begonnen habe und nächstes Jahr mehr entlassen werde. Er sagte, es sei die schwierigste Entscheidung gewesen, die er getroffen habe, seit er Chef geworden sei. Er stellte aber auch fest, dass „große Chancen“ vor uns lägen. Eines davon ist das größte, lukrativste und höllisch schwierigste Geschäft in Amerika: das Gesundheitswesen.

Hören Sie sich diese Geschichte an.
Genießen Sie mehr Audio und Podcasts auf iOS oder Android.

Ihr Browser unterstützt das

Sparen Sie Zeit, indem Sie sich beim Multitasking unsere Audioartikel anhören

Viele Technologieunternehmen haben Ambitionen im Gesundheitswesen. Apple verfolgt das Wohlbefinden über das iPhone. Microsoft bietet Gesundheitsunternehmen Cloud-Computing-Dienste an. Alphabet verkauft tragbare Geräte und pumpt Geld in die Biotech-Forschung. Aber Amazon schafft jetzt das ambitionierteste Angebot von allen. Zwei Tage vor der Erklärung von Herrn Jassy startete sie „Amazon Clinic“, einen Online-Dienst, der in 32 Bundesstaaten tätig ist und virtuelle Gesundheitsversorgung für über 20 Erkrankungen anbietet, von Akne bis hin zu Allergien. Amazon beschreibt den Dienst als virtuelles Schaufenster, das Benutzer mit Gesundheitsdienstleistern von Drittanbietern verbindet.

Die Einführung der Amazon Clinic folgt auf eine im Juli angekündigte Übernahme von One Medical im Wert von 3,9 Milliarden US-Dollar, einem Anbieter von Grundversorgung mit 790.000 Mitgliedern, der Telemedizindienste online und stationäre Kliniken anbietet (der Deal muss noch abgeschlossen werden). Der Deal wurde von Neil Lindsay geleitet, der früher für Prime, den Abonnementdienst von Amazon, verantwortlich war. Er hat gesagt, dass das Gesundheitswesen „ganz oben auf der Liste der Erfahrungen steht, die neu erfunden werden müssen“.

Diese jüngsten Schritte ergänzen die bestehenden Vermögenswerte von Amazon. Sein Halo-Band, ein tragbares Gerät, das 2020 in den Handel kam, überwacht den Gesundheitszustand der Benutzer. Im Jahr 2018 kaufte es PillPack, eine digitale Apotheke, die jetzt Teil von Amazon Pharmacy ist, für 753 Millionen US-Dollar. Amazon Web Services hat 2021 spezifische Cloud-Services für Unternehmen aus dem Gesundheitswesen und den Biowissenschaften eingeführt.

Der Schritt in die hausärztliche Grundversorgung, Jargon für die Rolle des Hausarztes, ist ein großer, aber logischer Schritt. Walgreens, eine Apothekenkette, schätzt, dass die Branche 1 Billion Dollar pro Jahr wert ist. Etwa die Hälfte der Generation z und tausendjährige Amerikaner haben keinen Hausarzt und die Mitgliedschaft von One Medical hat sich seit 2019 fast verdoppelt. Amazon Clinic wird Bargeld für seine Dienstleistungen akzeptieren, anstatt sich auf Amerikas albtraumhaftes Versicherungssystem zu verlassen, um die Kosten wieder hereinzuholen.

Das Unternehmen setzt darauf, dass die Grundversorgung digitaler wird. Es ist wahrscheinlich, dass das Unternehmen versuchen wird, diese Dienste in andere Teile seines Gesundheitsangebots zu integrieren. Die neuen Benutzer von Amazon Clinic können Medikamente bei Amazon Pharmacy kaufen. Die Firma könnte dem Halo-Band eine Funktion hinzufügen, die die Benutzer daran erinnert, Medikamente einzunehmen. Es könnte Kliniken in Filialen von Whole Foods einrichten, der Supermarktkette, die es 2017 übernommen hat. Und es könnte die Gesundheitsversorgung in Prime einpacken, das jetzt weltweit rund 200 Millionen Mitglieder hat. „Die niedrig hängende Frucht bietet Prime-Mitgliedern Rabatte auf die Mitgliedschaft“, sagt Daniel Grosslight von der Citigroup, einer Bank.

Der Gesundheitsschub von Amazon ist mit mehreren Risiken verbunden. Einer ist, dass seine eigene Bilanz nicht fehlerfrei ist. Es schließt Amazon Care, das es ins Leben gerufen hat, um Gesundheitsdienste für seine Mitarbeiter bereitzustellen, und das erweitert wurde, um einige Dienste auch externen Kunden anzubieten. Haven – eine Zusammenarbeit mit Berkshire Hathaway, der Investmentfirma von Warren Buffett, und JPMorgan Chase, einer Bank – wurde 2018 gegründet, um eine kostengünstigere Gesundheitsversorgung für die Mitarbeiter zu gewährleisten. Es starb fast drei Jahre später.

Eine weitere Gefahr ist der Wettbewerb. Im September Lebensläufe, eine amerikanische Einzelhandelsapotheke, hat Berichten zufolge Amazon für Signify Health, einen großen Hausarzt, überboten. Im Oktober erhöhte Walgreens seinen Anteil an Villagemd mit einer Investition von 5,2 Milliarden US-Dollar. JPMorgan hat kürzlich Primärversorgungszentren eröffnet. Konkurrenten sind auch Unternehmen wie Ro und Hims & Hers, Tech-Startups, die sich der Bereitstellung virtueller Gesundheitsversorgung verschrieben haben.

Schließlich muss sich Amazon mit den Regulierungsbehörden auseinandersetzen. Die Federal Trade Commission, eine vertrauenszerstörende Behörde, untersucht den Deal mit One Medical. Die Übernahme und der Start der Amazon Clinic werden Fragen darüber aufwerfen, wer sensible Gesundheitsdaten besitzen darf. Amazon hat gesagt, „wir konzentrieren uns weiterhin auf die wichtige Mission, die Gesundheitsinformationen der Kunden zu schützen“. Das Unternehmen muss möglicherweise kräftige Firewalls einrichten, um Kundeninformationen, die von Kliniken gespeichert werden, von denen zu trennen, die über andere Produkte und Dienstleistungen gesammelt werden. Aber die Befriedigung von Datenschutzbedenken könnte viele der Möglichkeiten zum Datenaustausch zunichte machen, die Amazon für den Rest seines Geschäfts geschickt einsetzt.

Die Versuche von Amazon, das Gesundheitswesen zu stören, werden einer intensiven Prüfung unterzogen. Dennoch sollte es sich positiv auf die Gesundheitsversorgung in Amerika auswirken. Seine Erfahrung darin, Kunden zufrieden zu stellen und gleichzeitig hauchdünne Margen zu erzielen, könnte die Grundversorgung verbessern und Konkurrenten dazu zwingen, ihr Spiel zu verbessern. Es könnte auch andere Technologiegiganten dazu veranlassen, mehr zu tun, um die Gesundheitsversorgung zu stören. All dies könnte genau die Medizin sein, die das amerikanische Gesundheitssystem – und Mr. Jassys Amtszeit als Chef von Amazon – dringend braucht.

Um über die größten Geschichten aus Wirtschaft und Technologie auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie Bottom Line, unseren wöchentlichen Newsletter nur für Abonnenten.

Leave a Comment